玉田县消费者协会秘书处内部机构设置及分工

　　根据《玉田县消费者协会章程》，消费者协会常设办事机构为秘书处，由秘书长主持开展日常工作。秘书处设置"一室三部"，即：办公室、投诉部、监督检查部、新闻与消费指导部。

领导分工：

	秘书长：徐文  负责消协全面工作。分管办公室
	副秘书长：吉艳荣   协助秘书长工作，分管监督检查部、新闻与消费指导部

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部门职责人员：

负责人：吕文臣

办公室职责：（对应市消协办公室、组织联络部职责）

1、负责消协内部的行政事物管理、信息文秘和综合协调工作；
2、负责县消协理事会、常务理事会、秘书会工作会议的组织工作及理事的日常联络工作；
3、负责全县消协分会和基层组织的建设工作，对分会工作人员进行培训、考核、评先等各项工作；
4、完成领导交办的其他工作任务。

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投诉部职责：（对应市消协投诉与法律事务部职责。）

负责人：袁丽芳

1、受理、调查、调解消费者投诉。

2、指导、协调各分会受理、调查、调解消费者投诉。

3、负责全县消协分会办理投诉人员培训和典型经验的推广工作。

4、对经调解无效的侵害消费者合法权益案件，支持或帮助消费者向人民法院起诉。

5、负责全县消协各分会办理侵权案件的统计分析和立卷建档工作。

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监督检查部职责：(对应市消协社会监督部职责）

	负责人：吕文臣
	负责人：单彩云

1、会同有关部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行检查、测定,查处假冒伪劣商品和服务。

2、组织消费者参与“消费者信得过”称号的评选工作，对获得“信得过”称号的商品和单位进行跟踪调查，对不合格的予以撤销。

3、调查、了解、反馈消费意向，向消费者推荐、介绍名优产品。

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新闻与消费指导部：（对应市消协新闻与公共事务部、消费与指导部职责。）

负责人：吉艳荣

1、负责全县的消费指导、消费教育、消费宣传工作；

2、开展消费行为、消费心理、消费结构、消费趋势等问题的调查研究工作；

3、就重大消费侵权倾向及问题，向社会发布消费警示、提示，并向政府有关部门反映、查询、提出建议；

4、负责对重大消费维权宣传活动进行总体策划和组织协调；

5、负责与新闻媒体的日常联络、沟通，通过大众媒体对消费侵权行为及案件给予批评披露；

6、研究拟定全县消协分会信息化建设的规划，并具体负责消协网络工作；

7、承办并完成领导交办的其它工作任务。

玉田县消费者协会

2006年3月15日