玉田县消费者协会于1987年7月经玉田县人民政府批准成立,靠挂在县工商局,目前有工商局、物价局、质量技术监督局、烟草专卖局、卫生局、商务局、食品药品监督管理局等七部门作为县消协常务会员单位组成,是法定的公益性社会团体。
玉田县消费者协会建会十九年来,积极组织开展有关保护消费者权益方面法律、法规的大型宣传活动,印发宣传材料150余万份,在新闻媒体举办专栏、发表文章稿件500篇,发布消费警示、提示280条。玉田县消协还主动参与工商等行政部门对市场的检查300次,为营造玉田的良好消费环境作出了积极贡献。19年来,玉田县消协认真热情地受理消费者投诉4726件,为消费者挽回直接经济损失539多万元。接待来人来电79615人次。为方便消费者投诉,全县8个工商分局和20个乡镇均建立消协分会,在380个行政村建立了村级消费者投诉站和12315联络站,同时在全县大型商企、社区、医院、学校等建立“两站”35个。目前,玉田县消协系统、县、乡(镇)、村(居)的三级消协维权组织网络基本形成,可极大地便利消费者投诉。
玉田县消费者协会的工作已经历经六届理事会,在地方党、政关注和县工商局的支持下,维权工作年年上水平,岁岁创佳绩,真正成为了政府联系消费者的桥梁,得到广大消费者的赞扬和政府的肯定。玉田县消费者协会建会以来,连续几年被市消协评为维权先进单位;2006年至2007年被省消协授予维权先进集体荣誉称号;2006年度被市消协授予“3.15”荣誉奖;连续3年被玉田县委、县政府授予文明单位荣誉称号;县委、县政府领导高度重视消费维权工作,多次为“3.15”专刊题词,充分肯定了消协的工作。2007年12月5日市消协在我县消协召开了维护消费者权益“先行赔付制”揭牌仪式暨新闻发布会,省消协聂云东副秘书长、市工商局范金良副局长和县政府韩自安副县长、县政府杨守军副主席出席了会议。会上,市消协向与会各县区消协介绍了我县的经验和做法。
玉田县消协的内设办事机构,由秘书长主持日常工作,现设有一室三部,即办公室、投诉部、监督检查部、新闻及消费指导部。办公室负责处理、协调内部事务及对外联络、文书处理、后勤保障、组织建设等项工作;投诉部负责受理调解消费投诉及消费咨询,指导、协调全县各消协分会受理、调查、调解消费投诉,系统人员培训及经验推广,负责投诉案卷的建档及统计分析工作;监督检查部负责会同有关部门对商品和服务的监督检查,组织“信得过”单位和产品的评选及动态管理,调查了解消费意向,并推介名优产品;新闻及消费指导部负责全系统的消费指导、消费教育、消费宣传,开展消费调查发布消费警示或提示,并向政府有关部门进行反映、查询或建议,负责与新闻媒体的联络、沟通及报道,负责重大消费维权活动的策划、消协系统信息化建设规划及消协网络工作。