办公室：

1、负责消协内部的行政事物管理、信息文秘和综合协调工作；
2、负责财务后勤保障、物资设备和车辆管理工作；
3、负责市消协理事会、常务理事会、秘书会工作会议的组织工作及理事的日常联络工作；
4、负责全市各级消费者协会和基层组织的建设工作，对消协系统人员进行培训，对地方协会工作进行考核、评选系统先进工作；
5、完成领导交办的其他工作任务。

投诉部：

1、受理、调查、调解消费者投诉。
2、指导、协调各县(市)区消协受理、调查、调解消费者投诉。
3、负责全市消协系统办理投诉人员培训和典型经验的推广工作。
4、对经调解无效的侵害消费者合法权益案件，支持或代表消费者向人民法院起诉。
5、负责全市消协系统办理侵权案件的统计分析和立卷建档工作。

监督检查部：

1、会同有关部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行检查、测定，查处假冒伪劣商品和服务。
2、组织消费者参与“消费者信得过”称号的评选工作，对获得“信得过”称号的商品和单位进行跟踪调查，对不合格的予以撤销。
3、调查、了解、反馈消费意向，向消费者推荐、介绍名优产品。

新闻与消费指导部：

1、负责全市消协系统的消费指导、消费教育、消费宣传工作；

2、开展消费行为、消费心理、消费结构、消费趋势等问题的调查研究工作；

3、就重大消费侵权倾向及问题，向社会发布消费警示、提示，并向政府有关部门反映、查询、提出建议；

4、负责对重大消费维权宣传活动进行总体策划和组织协调；

5、负责与新闻媒体的日常联络、沟通，通过大众媒体对消费侵权行为及案件给予批评披露；

6、研究拟定全市消协系统信息化建设的规划，并具体负责消协网络工作；

7、承办并完成领导交办的其它工作任务。